Цель
Спроектировать приложение, которое позволит оптимизировать процесс закупки цветов для магазинов.
Аудитория
Преимущественно малый бизнес (ИП), розничные цветочные магазины.
Не хотят разбираться в сложных системах, предпочитают простые и понятные сервисы.
Не устраивает долгий процесс коммуникации с менеджерами — хотели бы автоматизировать покупку и оперативно отслеживать заказ.
Discovery
Провёл 10+ CustDev, проанализировал целевую аудиторию, выявил ключевые проблемы и боли.
В процессе общения со стейкхолдерами определил цели и ограничения, составил Job Story. Координировался с командой разработки и ключевыми стейкхолдерами проекта.
Основные проблемы
Высокая загруженность менеджеров, из-за которой возникает задержка в поставках.
Путь оформления заказа перегружен из-за необходимости общения с менеджерами.
Дополнительные требования
Учесть возможность как доставки, так и самовывоза; продумать функциональность создания своего магазина по ИНН и привязки расчётного счёта.
Job Story
«Я, как владелец цветочного магазина, хочу в любое удобное время выбирать необходимые позиции для поставки и моментально оформлять заказ на счёт своего ИП, чтобы экономить время и не ждать звонка менеджера, с дальнейшими подтверждениями позиций и данных ИП».
Дизайн
За основной референс был взят маркетплейс Wildberries — он сочетает современный подход к проектированию интернет-магазинов с приятной визуальной составляющей. К такому типу приложений большинство пользователей уже привыкли, поэтому время на onboarding должно кратно сократиться.
Дизайн-система
Спроектировал дизайн-систему на основе ChakraUI и локальные UI-Kit: систему токенов, согласованную с разработкой, Android и iOS layouts, настраиваемые через варианты токенов.
Результат
Разработал User Flow сервиса.
Полностью спроектировал все экраны приложения, тёмную тему.
Составил UI-Kit и передал макет в разработку.
Готовый MVP: после запуска более 80% клиентов зарегистрировались и оформили первую поставку.